Talas Dashboard

DASHBOARD LAYANAN PEMDI

LAYANAN PERANGKAT DAERAH

ASSESMENT LAYANAN PER ASPEK

ASPEK	JUMLAH LAYANAN

REKAP ASSESMENT LAYANAN

#	LAYANAN	INSTANSI	RESIKO	PERUBAHAN	PENGETAHUAN	BCP	RELASI	API	SLA	SKM	TOTAL
1	DESADIGITAL	DISKOMINFO	16	11	0	14	14	6	0	11	72
2	OPENDATA	DISKOMINFO	16	11	13	14	14	13	12	11	104
3	ESIGN	DISKOMINFO	16	11	8	7	14	0	0	0	56
4	BESTIE	DISKOMINFO	16	0	0	14	11	6	0	11	58
5	TALAS BOGOR	DISKOMINFO	16	0	0	14	14	6	0	11	61
6	DINDA	DISKOMINFO	0	0	0	14	14	0	0	11	39
7	BESTIEDESA	DISKOMINFO	16	11	3	0	14	6	0	0	50
8	Bangga Online	BAKESBANGPOL	16	11	13	14	14	13	12	11	104
9	Geopark Bogor Halimun Salak	BAPPEDALITBANG	16	11	13	14	14	13	12	11	104
10	Klinik Inovasi	BAPPEDALITBANG	16	11	13	14	14	13	12	11	104
11	ANTREAN-BAPPENDA	BAPPENDA	16	0	0	0	0	0	0	11	27
12	BPHTB	BAPPENDA	16	0	0	0	0	3	0	0	19
13	SIMPAD	BAPPENDA	16	0	0	0	0	0	0	0	16
14	PBB	BAPPENDA	13	0	0	0	0	0	0	0	13
15	SICANTIK	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
16	SIMPEG	BKPSDM	16	11	13	11	14	10	0	11	86
17	JELITA	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
18	SIMANTAP	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
19	SIABANG TAMPAN	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
20	Peta Kaji Cepat Bencana	BPBD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
21	ATISISBADA	BPKAD	15	11	12	14	14	3	0	0	69
22	SPEED YES	BPKAD	5	11	13	8	13	0	12	11	73
23	SIPALMA	DAPD	0	0	0	0	1	0	0	0	1
24	SIPADU ISTIMEWA	DAPD	16	11	8	4	14	0	0	11	64
25	Prolap Wiki	DINKES	16	10	10	11	14	13	12	11	97
26	PSC 119	DINKES	12	9	12	14	14	11	11	11	94
27	Form Pengajuan Surat Keterangan Lembaga Terdaftar	DISBUD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
28	Formulir Isian Potensi Budaya Kecamatan Se-Kabupaten Bogor	DISBUD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
29	SILOKA	DISDUKCAPIL	16	11	13	14	14	13	12	11	104
30	ITS CCTV	DISHUB	16	11	13	14	14	13	12	11	104
31	SIDAKUM	DISKOPUKM	16	11	13	14	14	13	12	11	104
32	AIDARA	DISPORA	16	11	13	14	14	13	12	11	104
33	SIMOJANG	DISTANHORBUN	16	11	13	14	14	13	12	11	104
34	Ngupahan	DKP	16	11	4	4	14	0	0	11	60
35	SIGADIS	DP3AP2KB	16	11	13	14	14	13	12	11	104
36	DTSIGADIS	DP3AP2KB	16	11	13	14	14	13	12	11	104
37	SIMANDI	DPKP	0	11	0	4	14	6	8	7	50
38	GEMA SUPER APP	DPMD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
39	OPTIMIS	DPMPTSP	16	11	13	14	14	13	12	11	104
40	SKM MPP	DPMPTSP	16	0	13	0	0	0	3	0	32
41	BIMATEMAN	DPU	16	11	13	14	14	13	12	11	104
42	SIMAK	INSPEKTORAT	16	11	13	14	14	13	12	11	104
43	WBS (Whistle Blowing System)	INSPEKTORAT	16	11	13	14	14	13	12	11	104
44	MEDIFIRST 2000	RSUD CIBINONG	16	8	13	14	14	13	12	10	100
45	CAGEUR	RSUD CIBINONG	16	11	13	14	13	13	12	11	103
46	Website Informasi	RSUD CIBINONG	16	11	13	11	14	13	0	10	88
47	SIMRS	RSUD CILEUNGSI	16	11	13	14	14	13	12	11	104
48	EMR	RSUD CILEUNGSI	16	11	10	10	14	13	9	11	94
49	RSUD ECALYPTUS HEALTHCARE	RSUD LEUWILIANG	16	11	12	13	12	13	12	11	100
50	SIPESAT MOBILE APPS	SATPOLPP	16	11	13	7	3	3	3	3	59
51	SIDILAN	SETDA	13	6	0	0	3	0	0	0	22
52	JDIH	SETDA	16	11	13	14	14	10	12	9	99
53	Surat Setda	SETDA	5	11	2	14	11	0	12	11	66
54	SPSE INAPROC	SETDA	5	11	13	14	14	0	0	0	57
55	JDIH SETWAN	SETWAN	16	10	13	14	6	13	3	11	86
56	EKABO	DISPAREKRAF	16	11	13	14	10	0	0	11	75

DATA ASSESMENT LAYANAN SILOKA

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
1. 1. Identifikasi Risiko
1. Kategori Risiko	Aplikasi	Layanan informasi hasil verifikasi kelengkapan dokumen melalui apliaksi siloka
2. Dampak Resiko	Layanan Organisasi	Berdampak pada fitur pengiriman informasi melalui akun pengguna aplikasi siloka
3. Area Dampak	Dampak Positif	hasil verifikasi langsung ada pada akun apliaksi pengguna
4. Level Dampak	3 - Sedang	plikasi tetap dapat berjalan, dapat memanfaat dalam fitur booking antrian onlina
5. Kemungkinan Terjadi	3 - Sedang	Dalam 1 bulan minimal terjadi 2 kali
1. 2. Analisis Risiko
1. Analisis probabilitas kejadian	Sudah dianalisis
2. Analisis dampak terhadap layanan	Sudah dianalisis
3. Penetapan level risiko	Sudah dianalisis
4. Prioritas penanganan	Sudah dianalisis
1. 3. Mitigasi Risiko
1. Terdapat rencana mitigasi	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan
2. Ada PIC setiap risiko	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan
3. Ada target penyelesaian	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan
4. Monitoring pelaksanaan mitigasi	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan
1. 4. Monitoring Risiko
1. Review risiko minimal 1 kali per tahun	Mitigasi berjalan
2. Dashboard monitoring risiko	Mitigasi berjalan
3. Laporan kepada pimpinan	Mitigasi berjalan

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
2. 1. Perencanaan Perubahan
1. SOP perubahan aplikasi	Terkelola
2. Form usulan perubahan	Terkelola
3. Analisis dampak perubahan	Continuous Improvement
2. 2. Persetujuan Perubahan
1. Ada Change Advisory Board (CAB)	Continuous Improvement	Harus mengikuti SOP atau kebijakan pimpinan
2. Ada persetujuan pimpinan	Continuous Improvement	Selalu mengikuti persetujuan pimpinan
3. Prioritas perubahan	Continuous Improvement	Prioritas dilakukan terhadap tingkat kepentingan kemudahan masyarakat dalam menjalankan aplikasi
2. 3. Implementasi Perubahan
1. Jadwal implementasi	Continuous Improvement	Bulanan
2. Pengujian sebelum produksi	Continuous Improvement	Dilakukan uji coba melalui lokal
3. Rollback plan	Continuous Improvement
2. 4. Evaluasi Perubahan
1. Review pasca implementasi	Continuous Improvement
2. Dokumentasi lesson learned	Continuous Improvement

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
3. 1. Dokumentasi Pengetahuan
1. Manual pengguna	Ada sebagian
2. Manual administrator	Ada sebagian
3. Dokumentasi teknis	Ada sebagian
4. Diagram arsitektur	Ada sebagian
3. 2. Basis Pengetahuan (Knowledge Base)
1. FAQ	Knowledge Management berjalan	tersedia
2. Artikel solusi	Knowledge Management berjalan	Tersedia di laman web pada apliaksi siloka
3. Video tutorial	Knowledge Management berjalan	sudah ada tutorial penggunaan apliaksi siloka
4. Troubleshooting	Knowledge Management berjalan	terdapat helpdesk pada aplikasi siloka
3. 3. Transfer Pengetahuan (Transfer Knowledge)
1. Pelatihan operator	Lengkap	selalu mengadakan pelatihan pada operator
2. Pelatihan admin	Lengkap
3. Dokumentasi hasil pelatihan	Ada sebagian
3. 4. Pemutakhiran Pengetahuan (Upgrade Knowledge)
1. Review dokumen berkala	Knowledge Management berjalan	pengembangan sesuai kebutuhan pengguna
2. Versioning dokumen	Knowledge Management berjalan	pengembangan sesuai kebutuhan pengguna

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
4. 1. Backup
1. Backup database	Highly Available	Tersedia cadangan server
2. Backup aplikasi	Highly Available	Tersedia cadangan server
3. Backup konfigurasi	Highly Available	Dilakukan otomatisasi backup dengan memindahkan kedalam drive lokal
4. Jadwal backup	Highly Available	bulanan
4. 2. Disaster Recovery
1. DRP (Disaster Recovery Plan)	Backup saja
2. Simulasi DRP	Backup saja
3. Recovery Time Objective (RTO)	Highly Available
4. Recovery Point Objective (RPO)	Highly Available
4. 3. High Availability
1. Redundansi server	Backup saja
2. Load balancing	Backup saja
3. Failover	Backup saja
4. 4. Monitoring
1. Monitoring server	Highly Available	selalu di monitor oleh petugas pengelola server
2. Monitoring aplikasi	Highly Available	selalu di monitor oleh operator aplikasi
3. Alert otomatis	Tidak ada

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
5. 1. Helpdesk
1. Helpdesk tersedia	Ada kontak	ada kontak wahtsapp yang bisa dihubungi
2. Ticketing System	Ada kontak	ada kontak wahtsapp yang bisa dihubungi
3. Nomor layanan	Ada kontak	Login terlebih dahulu sebagai pemohon lalu akan muncul pada akun pengguna
4. Email layanan	Ada kontak	https://disdukcapil.bogorkab.go.id/
5. 2. Kanal Komunikasi
1. Website	CRM Digital	https://siloka.bogorkab.go.id/login
2. WhatsApp	Ada kontak	kontak wahtsapp melalui program sisapa
3. Media sosial	Ada kontak	https://www.instagram.com/dukcapilkabbogor/
4. Call Center	Ada kontak	https://disdukcapil.bogorkab.go.id/
5. 3. Penanganan Keluhan
1. SOP	Ada kontak	https://disdukcapil.bogorkab.go.id/
2. SLA keluhan	Ada kontak	https://disdukcapil.bogorkab.go.id/
3. Monitoring tiket	Ada kontak	Login terlebih dahulu sebagai pengguna atau pemohon
5. 4. Edukasi
1. Panduan	Ada kontak	https://disdukcapil.bogorkab.go.id/
2. Webinar	Tidak ada
3. Video tutorial	Ada kontak	https://disdukcapil.bogorkab.go.id/

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
6. 1. Standarisasi API
1. REST API	Tidak ada API
2. JSON/XML	API terdokumentasi
3. Dokumentasi API	API terdokumentasi
6. 2. Keamanan API
1. OAuth	Tidak ada API
2. API Key	Tidak ada API
3. Token	Tidak ada API
4. HTTPS	Tidak ada API
6. 3. Monitoring API
1. API Logging	Tidak ada API
2. Rate Limit	Tidak ada API
3. API Analytics	Tidak ada API
6. 4. Integrasi API
1. Integrasi internal	Tidak ada API
2. Integrasi SPBE/PEMDI	Tidak ada API
3. Integrasi SSO	Tidak ada API

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
7. 1. Dokumen SLA
1. SLA tersedia	Tidak ada SLA
2. Disahkan pimpinan	Tidak ada SLA
3. Dipublikasikan	Tidak ada SLA
7. 2. Target Layanan
1. Availability	Continuous Improvement	target pelayanan pada masyarakat agar terlayani kebutuhan kependudukan nya
2. Response Time	Continuous Improvement
3. Resolution Time	Continuous Improvement
7. 3. Monitoring SLA
1. Dashboard SLA	Tidak ada SLA
2. Laporan SLA	Ada dokumen
3. Evaluasi SLA	Ada dokumen
7. 4. Pelanggaran SLA
1. Pencatatan	Ada dokumen
2. Analisis penyebab	Ada dokumen
3. Tindak lanjut	Ada dokumen

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
8. 1. Pelaksanaan SKM
1. Dilaksanakan berkala	Dilaksanakan	https://disdukcapil.bogorkab.go.id/
2. Menggunakan metode baku	Continuous Improvement	Menggunakan metode yang diberikan peraturan bupati
3. Responden memadai	Ditindaklanjuti
8. 2. Analisis SKM
1. Nilai IKM	Dilaksanakan
2. Analisis komentar	Dilaksanakan
3. Identifikasi masalah	Dilaksanakan
8. 3. Publikasi SKM
1. Hasil dipublikasikan	Dilaksanakan
2. Dashboard	Dilaksanakan
8. 4. Tindak Lanjut SKM
1. Action Plan	Ditindaklanjuti	Laporan evaluasi kepada pimpinan untuk pengembangan aplikasi
2. Monitoring	Ditindaklanjuti
3. Evaluasi	Ditindaklanjuti

TalasDashboard

DASHBOARD LAYANAN PEMDI

LAYANAN PERANGKAT DAERAH

ASSESMENT LAYANAN PER ASPEK

REKAP ASSESMENT LAYANAN

DATA ASSESMENT LAYANAN SILOKA

Data KPM