Talas Dashboard

DASHBOARD LAYANAN PEMDI

LAYANAN PERANGKAT DAERAH

ASSESMENT LAYANAN PER ASPEK

ASPEK	JUMLAH LAYANAN

REKAP ASSESMENT LAYANAN

#	LAYANAN	INSTANSI	RESIKO	PERUBAHAN	PENGETAHUAN	BCP	RELASI	API	SLA	SKM	TOTAL
1	DESADIGITAL	DISKOMINFO	16	11	0	14	14	6	0	11	72
2	OPENDATA	DISKOMINFO	16	11	13	14	14	13	12	11	104
3	ESIGN	DISKOMINFO	16	11	8	7	14	0	0	0	56
4	BESTIE	DISKOMINFO	16	0	0	14	11	6	0	11	58
5	TALAS BOGOR	DISKOMINFO	16	0	0	14	14	6	0	11	61
6	DINDA	DISKOMINFO	0	0	0	14	14	0	0	11	39
7	BESTIEDESA	DISKOMINFO	16	11	3	0	14	6	0	0	50
8	Bangga Online	BAKESBANGPOL	16	11	13	14	14	13	12	11	104
9	Geopark Bogor Halimun Salak	BAPPEDALITBANG	16	11	13	14	14	13	12	11	104
10	Klinik Inovasi	BAPPEDALITBANG	16	11	13	14	14	13	12	11	104
11	ANTREAN-BAPPENDA	BAPPENDA	16	0	0	0	0	0	0	11	27
12	BPHTB	BAPPENDA	16	0	0	0	0	3	0	0	19
13	SIMPAD	BAPPENDA	16	0	0	0	0	0	0	0	16
14	PBB	BAPPENDA	13	0	0	0	0	0	0	0	13
15	SICANTIK	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
16	SIMPEG	BKPSDM	16	11	13	11	14	10	0	11	86
17	JELITA	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
18	SIMANTAP	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
19	SIABANG TAMPAN	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
20	Peta Kaji Cepat Bencana	BPBD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
21	ATISISBADA	BPKAD	15	11	12	14	14	3	0	0	69
22	SPEED YES	BPKAD	5	11	13	8	13	0	12	11	73
23	SIPALMA	DAPD	0	0	0	0	1	0	0	0	1
24	SIPADU ISTIMEWA	DAPD	16	11	8	4	14	0	0	11	64
25	Prolap Wiki	DINKES	16	10	10	11	14	13	12	11	97
26	PSC 119	DINKES	12	9	12	14	14	11	11	11	94
27	Form Pengajuan Surat Keterangan Lembaga Terdaftar	DISBUD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
28	Formulir Isian Potensi Budaya Kecamatan Se-Kabupaten Bogor	DISBUD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
29	SILOKA	DISDUKCAPIL	16	11	13	14	14	13	12	11	104
30	ITS CCTV	DISHUB	16	11	13	14	14	13	12	11	104
31	SIDAKUM	DISKOPUKM	16	11	13	14	14	13	12	11	104
32	AIDARA	DISPORA	16	11	13	14	14	13	12	11	104
33	SIMOJANG	DISTANHORBUN	16	11	13	14	14	13	12	11	104
34	Ngupahan	DKP	16	11	4	4	14	0	0	11	60
35	SIGADIS	DP3AP2KB	16	11	13	14	14	13	12	11	104
36	DTSIGADIS	DP3AP2KB	16	11	13	14	14	13	12	11	104
37	SIMANDI	DPKP	0	11	0	4	14	6	8	7	50
38	GEMA SUPER APP	DPMD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
39	OPTIMIS	DPMPTSP	16	11	13	14	14	13	12	11	104
40	SKM MPP	DPMPTSP	16	0	13	0	0	0	3	0	32
41	BIMATEMAN	DPU	16	11	13	14	14	13	12	11	104
42	SIMAK	INSPEKTORAT	16	11	13	14	14	13	12	11	104
43	WBS (Whistle Blowing System)	INSPEKTORAT	16	11	13	14	14	13	12	11	104
44	MEDIFIRST 2000	RSUD CIBINONG	16	8	13	14	14	13	12	10	100
45	CAGEUR	RSUD CIBINONG	16	11	13	14	13	13	12	11	103
46	Website Informasi	RSUD CIBINONG	16	11	13	11	14	13	0	10	88
47	SIMRS	RSUD CILEUNGSI	16	11	13	14	14	13	12	11	104
48	EMR	RSUD CILEUNGSI	16	11	10	10	14	13	9	11	94
49	RSUD ECALYPTUS HEALTHCARE	RSUD LEUWILIANG	16	11	12	13	12	13	12	11	100
50	SIPESAT MOBILE APPS	SATPOLPP	16	11	13	7	3	3	3	3	59
51	SIDILAN	SETDA	13	6	0	0	3	0	0	0	22
52	JDIH	SETDA	16	11	13	14	14	10	12	9	99
53	Surat Setda	SETDA	5	11	2	14	11	0	12	11	66
54	SPSE INAPROC	SETDA	5	11	13	14	14	0	0	0	57
55	JDIH SETWAN	SETWAN	16	10	13	14	6	13	3	11	86
56	EKABO	DISPAREKRAF	16	11	13	14	10	0	0	11	75

DATA ASSESMENT LAYANAN OPTIMIS

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
1. 1. Identifikasi Risiko
1. Kategori Risiko	Keamanan	Data pribadi para pemohon izin layanan
2. Dampak Resiko	Reputasi	Kepercayaan masyarakat
3. Area Dampak	Dampak Negatif	Kurangnya kepercayaan
4. Level Dampak	4 - Tinggi	Mempengaruhi penilaian instansi
5. Kemungkinan Terjadi	1 - Sangat Jarang
1. 2. Analisis Risiko
1. Analisis probabilitas kejadian	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan	Dilakukan perbaikan berkala dengan melakukan uji kualitas
2. Analisis dampak terhadap layanan	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan	Menurunnya kepercayaan masyarakat
3. Penetapan level risiko	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan
4. Prioritas penanganan	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan	Penanganan secepatnya dan mengedepankan perbaikan langsung
1. 3. Mitigasi Risiko
1. Terdapat rencana mitigasi	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan	Monitoring dan update berkala
2. Ada PIC setiap risiko	Sudah dianalisis	Sudah ditetapkan PIC
3. Ada target penyelesaian	Sudah dianalisis	Ada
4. Monitoring pelaksanaan mitigasi	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan	Hasil update tetap dilakukan pengecekan berkala
1. 4. Monitoring Risiko
1. Review risiko minimal 1 kali per tahun	Sudah dianalisis	Sudah dilakukan uji percobaan
2. Dashboard monitoring risiko	Identifikasi dilakukan	Pencatatan risiko yang bisa terjadi dikemudian hari
3. Laporan kepada pimpinan	Sudah dianalisis	Melakukan pelaporan secara langsung kepada pimpinan

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
2. 1. Perencanaan Perubahan
1. SOP perubahan aplikasi	Continuous Improvement	Perbup No 80 Tahun 2025 tentang Pedoman Pelayanan Perizinan Terintegrasi
2. Form usulan perubahan	Perubahan dilakukan manual	Belum adanya usulan perubahan dalam bentuk form
3. Analisis dampak perubahan	Continuous Improvement	Melakukan evaluasi setiap terjadinya perubahan
2. 2. Persetujuan Perubahan
1. Ada Change Advisory Board (CAB)	Continuous Improvement	Harus mengikuti SOP atau kebijakan pimpinan
2. Ada persetujuan pimpinan	Continuous Improvement	Selalu mengikuti persetujuan pimpinan
3. Prioritas perubahan	Continuous Improvement	Prioritas dilakukan terhadap tingkat kepentingan kemudahan masyarakat dalam menjalankan aplikasi
2. 3. Implementasi Perubahan
1. Jadwal implementasi	Continuous Improvement	Tahunan
2. Pengujian sebelum produksi	Continuous Improvement	Dilakukan uji coba melalui lokal
3. Rollback plan	Continuous Improvement
2. 4. Evaluasi Perubahan
1. Review pasca implementasi	Continuous Improvement
2. Dokumentasi lesson learned	Continuous Improvement

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
3. 1. Dokumentasi Pengetahuan
1. Manual pengguna	Ada sebagian
2. Manual administrator	Ada sebagian
3. Dokumentasi teknis	Ada sebagian
4. Diagram arsitektur	Ada sebagian
3. 2. Basis Pengetahuan (Knowledge Base)
1. FAQ	Knowledge Management berjalan	tersedia
2. Artikel solusi	Knowledge Management berjalan	Tersedia di laman web
3. Video tutorial	Knowledge Management berjalan
4. Troubleshooting	Knowledge Management berjalan	Ada helpdesk
3. 3. Transfer Pengetahuan (Transfer Knowledge)
1. Pelatihan operator	Lengkap
2. Pelatihan admin	Lengkap
3. Dokumentasi hasil pelatihan	Tidak ada dokumentasi	-
3. 4. Pemutakhiran Pengetahuan (Upgrade Knowledge)
1. Review dokumen berkala	Knowledge Management berjalan	Pengembangan tahunan
2. Versioning dokumen	Knowledge Management berjalan	Pengembangan tahunan

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
4. 1. Backup
1. Backup database	Highly Available	Backup database dilakukan ke lokal server
2. Backup aplikasi	Highly Available	Backup database dilakukan ke lokal server
3. Backup konfigurasi	Highly Available	Dilakukan otomatisasi backup dengan memindahkan kedalam drive lokal
4. Jadwal backup	Highly Available	bulanan
4. 2. Disaster Recovery
1. DRP (Disaster Recovery Plan)	Backup saja	Backup database dilakukan ke lokal server
2. Simulasi DRP	Backup saja	Backup database dilakukan ke lokal server
3. Recovery Time Objective (RTO)	Tidak ada
4. Recovery Point Objective (RPO)	Tidak ada
4. 3. High Availability
1. Redundansi server	Tidak ada
2. Load balancing	Tidak ada
3. Failover	Tidak ada
4. 4. Monitoring
1. Monitoring server	Highly Available
2. Monitoring aplikasi	Highly Available
3. Alert otomatis	Backup saja

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
5. 1. Helpdesk
1. Helpdesk tersedia	Ada kontak	No whatsapp yang bisa dihubungi https://optimis.bogorkab.go.id/#/
2. Ticketing System	Ada kontak
3. Nomor layanan	Ada ticketing	Login terlebih dahulu sebagai pemohon dan cek no barcode https://optimis.bogorkab.go.id/#/
4. Email layanan	Ada kontak	https://dpmptsp.bogorkab.go.id/kontak
5. 2. Kanal Komunikasi
1. Website	CRM Digital	https://dpmptsp.bogorkab.go.id/home
2. WhatsApp	Ada kontak	https://optimis.bogorkab.go.id/#/
3. Media sosial	Ada kontak	https://dpmptsp.bogorkab.go.id/kontak
4. Call Center	Ada kontak	https://dpmptsp.bogorkab.go.id/kontak
5. 3. Penanganan Keluhan
1. SOP	Ada kontak	https://optimis.bogorkab.go.id/#/
2. SLA keluhan	Ada helpdesk
3. Monitoring tiket	Ada kontak	Login terlebih dahulu sebagai pemohon https://optimis.bogorkab.go.id/#/
5. 4. Edukasi
1. Panduan	Ada kontak	https://optimis.bogorkab.go.id/#/
2. Webinar	Tidak ada
3. Video tutorial	Ada kontak	https://optimis.bogorkab.go.id/#/

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
6. 1. Standarisasi API
1. REST API	API terdokumentasi	Terdokumentasi dan belum bisa disebarkan
2. JSON/XML	API terdokumentasi	Terdokumentasi dan belum bisa bisa disebarkan
3. Dokumentasi API	API terdokumentasi	Terdokumentasi dan belum bisa disebarkan
6. 2. Keamanan API
1. OAuth	Tidak ada API
2. API Key	Tidak ada API
3. HTTPS	Tidak ada API
4. Token	Tidak ada API
6. 3. Monitoring API
1. API Logging	Tidak ada API
2. Rate Limit	Tidak ada API
3. API Analytics	Tidak ada API
6. 4. Integrasi API
1. Integrasi internal	Tidak ada API	Belum dilakukan, namun kedepannya mungkin akan diintegrasikan dengan aplikasi internal
2. Integrasi SPBE/PEMDI	Tidak ada API
3. Integrasi SSO	Tidak ada API

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
7. 1. Dokumen SLA
1. SLA tersedia	Continuous Improvement	Tersedia pada sistem
2. Disahkan pimpinan	Continuous Improvement	Dapat dimonitoring
3. Dipublikasikan	Continuous Improvement	Dalam bentuk laporan bulanan
7. 2. Target Layanan
1. Availability	Continuous Improvement
2. Response Time	Continuous Improvement
3. Resolution Time	Continuous Improvement
7. 3. Monitoring SLA
1. Dashboard SLA	Continuous Improvement	Tersedia pada menu dashboard OPTIMIS
2. Laporan SLA	Continuous Improvement	Tersedia pada menu dashboard OPTIMIS
3. Evaluasi SLA	Continuous Improvement	Tersedia pada menu dashboard OPTIMIS
7. 4. Pelanggaran SLA
1. Pencatatan	Continuous Improvement	Tersedia pada menu dashboard OPTIMIS
2. Analisis penyebab	Continuous Improvement	Tersedia pada menu dashboard OPTIMIS, terlihat bottleneck perizinan pada tahapan proses
3. Tindak lanjut	Continuous Improvement	Dilakukan evaluasi perizinan terhadap proses izin yang terhambat

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
8. 1. Pelaksanaan SKM
1. Dilaksanakan berkala	Continuous Improvement	bit.ly/SKM_DPMPTSPBogor
2. Menggunakan metode baku	Continuous Improvement	Menggunakan metode yang diberikan Permenpan RB No 14 Tahun 2017
3. Responden memadai	Ditindaklanjuti
8. 2. Analisis SKM
1. Nilai IKM	Ditindaklanjuti
2. Analisis komentar	Ditindaklanjuti
3. Identifikasi masalah	Ditindaklanjuti
8. 3. Publikasi SKM
1. Hasil dipublikasikan	Ditindaklanjuti	https://www.instagram.com/p/DX_VQQ4kzK1/?igsh=MXFsN2RtY2lzbDF1
2. Dashboard	Ditindaklanjuti	https://dpmptsp.bogorkab.go.id/file-publikasi
8. 4. Tindak Lanjut SKM
1. Action Plan	Ditindaklanjuti	Laporan evaluasi kepada pimpinan
2. Monitoring	Dianalisis
3. Evaluasi	Ditindaklanjuti	Laporan evaluasi kepada pimpinan

TalasDashboard

DASHBOARD LAYANAN PEMDI

LAYANAN PERANGKAT DAERAH

ASSESMENT LAYANAN PER ASPEK

REKAP ASSESMENT LAYANAN

DATA ASSESMENT LAYANAN OPTIMIS

Data KPM