Talas Dashboard

DASHBOARD LAYANAN PEMDI

LAYANAN PERANGKAT DAERAH

ASSESMENT LAYANAN PER ASPEK

ASPEK	JUMLAH LAYANAN

REKAP ASSESMENT LAYANAN

#	LAYANAN	INSTANSI	RESIKO	PERUBAHAN	PENGETAHUAN	BCP	RELASI	API	SLA	SKM	TOTAL
1	DESADIGITAL	DISKOMINFO	16	11	0	14	14	6	0	11	72
2	OPENDATA	DISKOMINFO	16	11	13	14	14	13	12	11	104
3	ESIGN	DISKOMINFO	16	11	8	7	14	0	0	0	56
4	BESTIE	DISKOMINFO	16	0	0	14	11	6	0	11	58
5	TALAS BOGOR	DISKOMINFO	16	0	0	14	14	6	0	11	61
6	DINDA	DISKOMINFO	0	0	0	14	14	0	0	11	39
7	BESTIEDESA	DISKOMINFO	16	11	3	0	14	6	0	0	50
8	Bangga Online	BAKESBANGPOL	16	11	13	14	14	13	12	11	104
9	Geopark Bogor Halimun Salak	BAPPEDALITBANG	16	11	13	14	14	13	12	11	104
10	Klinik Inovasi	BAPPEDALITBANG	16	11	13	14	14	13	12	11	104
11	ANTREAN-BAPPENDA	BAPPENDA	16	0	0	0	0	0	0	11	27
12	BPHTB	BAPPENDA	16	0	0	0	0	3	0	0	19
13	SIMPAD	BAPPENDA	16	0	0	0	0	0	0	0	16
14	PBB	BAPPENDA	13	0	0	0	0	0	0	0	13
15	SICANTIK	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
16	SIMPEG	BKPSDM	16	11	13	11	14	10	0	11	86
17	JELITA	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
18	SIMANTAP	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
19	SIABANG TAMPAN	BKPSDM	16	0	0	0	0	0	0	11	27
20	Peta Kaji Cepat Bencana	BPBD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
21	ATISISBADA	BPKAD	15	11	12	14	14	3	0	0	69
22	SPEED YES	BPKAD	5	11	13	8	13	0	12	11	73
23	SIPALMA	DAPD	0	0	0	0	1	0	0	0	1
24	SIPADU ISTIMEWA	DAPD	16	11	8	4	14	0	0	11	64
25	Prolap Wiki	DINKES	16	10	10	11	14	13	12	11	97
26	PSC 119	DINKES	12	9	12	14	14	11	11	11	94
27	Form Pengajuan Surat Keterangan Lembaga Terdaftar	DISBUD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
28	Formulir Isian Potensi Budaya Kecamatan Se-Kabupaten Bogor	DISBUD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
29	SILOKA	DISDUKCAPIL	16	11	13	14	14	13	12	11	104
30	ITS CCTV	DISHUB	16	11	13	14	14	13	12	11	104
31	SIDAKUM	DISKOPUKM	16	11	13	14	14	13	12	11	104
32	AIDARA	DISPORA	16	11	13	14	14	13	12	11	104
33	SIMOJANG	DISTANHORBUN	16	11	13	14	14	13	12	11	104
34	Ngupahan	DKP	16	11	4	4	14	0	0	11	60
35	SIGADIS	DP3AP2KB	16	11	13	14	14	13	12	11	104
36	DTSIGADIS	DP3AP2KB	16	11	13	14	14	13	12	11	104
37	SIMANDI	DPKP	0	11	0	4	14	6	8	7	50
38	GEMA SUPER APP	DPMD	16	11	13	14	14	13	12	11	104
39	OPTIMIS	DPMPTSP	16	11	13	14	14	13	12	11	104
40	SKM MPP	DPMPTSP	16	0	13	0	0	0	3	0	32
41	BIMATEMAN	DPU	16	11	13	14	14	13	12	11	104
42	SIMAK	INSPEKTORAT	16	11	13	14	14	13	12	11	104
43	WBS (Whistle Blowing System)	INSPEKTORAT	16	11	13	14	14	13	12	11	104
44	MEDIFIRST 2000	RSUD CIBINONG	16	8	13	14	14	13	12	10	100
45	CAGEUR	RSUD CIBINONG	16	11	13	14	13	13	12	11	103
46	Website Informasi	RSUD CIBINONG	16	11	13	11	14	13	0	10	88
47	SIMRS	RSUD CILEUNGSI	16	11	13	14	14	13	12	11	104
48	EMR	RSUD CILEUNGSI	16	11	10	10	14	13	9	11	94
49	RSUD ECALYPTUS HEALTHCARE	RSUD LEUWILIANG	16	11	12	13	12	13	12	11	100
50	SIPESAT MOBILE APPS	SATPOLPP	16	11	13	7	3	3	3	3	59
51	SIDILAN	SETDA	13	6	0	0	3	0	0	0	22
52	JDIH	SETDA	16	11	13	14	14	10	12	9	99
53	Surat Setda	SETDA	5	11	2	14	11	0	12	11	66
54	SPSE INAPROC	SETDA	5	11	13	14	14	0	0	0	57
55	JDIH SETWAN	SETWAN	16	10	13	14	6	13	3	11	86
56	EKABO	DISPAREKRAF	16	11	13	14	10	0	0	11	75

DATA ASSESMENT LAYANAN GEMA SUPER APP

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
1. 1. Identifikasi Risiko
1. Kategori Risiko	Infrastruktur	Terjadi pemadaman listrik yang berpotensi mengganggu operasional infrastruktur TIK, termasuk server, jaringan, dan perangkat pendukung lainnya.
2. Dampak Resiko	Operasional & Aset TIK	Server dan layanan aplikasi tidak dapat beroperasi selama terjadi pemadaman listrik sehingga mengakibatkan layanan kepada pengguna terganggu serta berpotensi menyebabkan kehilangan data apabila proses penyimpanan belum selesai.
3. Area Dampak	Dampak Negatif	Gangguan terhadap ketersediaan layanan aplikasi, akses data, serta produktivitas pengguna yang bergantung pada sistem informasi.
4. Level Dampak	5 - Sangat Tinggi	Dampak dinilai sangat tinggi karena seluruh layanan yang berjalan pada server dapat berhenti, menghambat proses bisnis, dan berpotensi menyebabkan downtime yang memengaruhi banyak pengguna.
5. Kemungkinan Terjadi	2 - Jarang	Pemadaman listrik jarang terjadi, namun tetap memiliki potensi sewaktu-waktu akibat gangguan jaringan listrik atau pekerjaan pemeliharaan dari penyedia listrik.
1. 2. Analisis Risiko
1. Analisis probabilitas kejadian	Identifikasi dilakukan	Risiko pemadaman listrik memiliki kemungkinan terjadi yang relatif rendah, namun tetap berpotensi terjadi akibat gangguan jaringan listrik, cuaca ekstrem, atau pemeliharaan dari penyedia listrik. Berdasarkan kejadian sebelumnya, insiden ini tergolong jarang terjadi.
2. Penetapan level risiko	Identifikasi dilakukan	Berdasarkan hasil analisis, risiko ditetapkan pada kategori Tinggi karena memiliki dampak yang signifikan terhadap keberlangsungan layanan TIK meskipun probabilitas kejadiannya relatif rendah.
3. Analisis dampak terhadap layanan	Identifikasi dilakukan
4. Prioritas penanganan	Identifikasi dilakukan
1. 3. Mitigasi Risiko
1. Terdapat rencana mitigasi	Identifikasi dilakukan	Menyediakan UPS sebagai sumber daya cadangan, menyiapkan genset apabila diperlukan, melakukan backup data secara berkala, serta menyusun prosedur pemulihan layanan (Disaster Recovery Plan) agar operasional dapat segera dipulihkan saat terjadi pemadaman listrik
2. Ada PIC setiap risiko	Identifikasi dilakukan	Penanggung jawab mitigasi adalah Tim Pengelola TIK/Administrator Server yang bertugas melakukan pemantauan infrastruktur, memastikan perangkat cadangan berfungsi dengan baik, serta melakukan pemulihan layanan apabila terjadi gangguan.
3. Ada target penyelesaian	Identifikasi dilakukan	Target penanganan adalah memulihkan layanan aplikasi secepat mungkin setelah listrik kembali normal, dengan waktu pemulihan (Recovery Time Objective/RTO) maksimal 1 jam serta memastikan seluruh data tetap aman dan layanan kembali berjalan normal.
4. Monitoring pelaksanaan mitigasi	Identifikasi dilakukan	Monitoring dilakukan secara berkala terhadap kondisi UPS, server, dan perangkat jaringan, termasuk pengujian backup data, pemeriksaan log sistem, serta evaluasi kesiapan prosedur pemulihan untuk memastikan mitigasi berjalan efektif.
1. 4. Monitoring Risiko
1. Review risiko minimal 1 kali per tahun	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan	Review risiko dilakukan secara berkala minimal satu kali dalam setahun untuk mengevaluasi efektivitas mitigasi yang telah diterapkan. Hasil evaluasi digunakan sebagai dasar perbaikan dan pembaruan manajemen risiko agar tetap sesuai dengan kondisi operasional.
2. Dashboard monitoring risiko	Monitoring dan perbaikan berkelanjutan	Dashboard monitoring risiko digunakan untuk memantau kondisi risiko, status mitigasi, tindak lanjut, serta perkembangan penanganan secara berkala sehingga memudahkan pengambilan keputusan dan evaluasi terhadap risiko yang ada.
3. Laporan kepada pimpinan	Identifikasi dilakukan	sudah di laporkan kepada pimpinan

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
2. 1. Perencanaan Perubahan
1. Form usulan perubahan	Terkelola	Seluruh usulan perubahan fitur, perbaikan aplikasi, maupun penyesuaian kebutuhan pengguna diajukan melalui formulir usulan perubahan. Setiap usulan dievaluasi berdasarkan urgensi, dampak terhadap layanan, dan kesesuaian dengan kebutuhan bisnis sebelum disetujui untuk dikembangkan.
2. SOP perubahan aplikasi	Terkelola	Seluruh usulan perubahan fitur, perbaikan aplikasi, maupun penyesuaian kebutuhan pengguna diajukan melalui formulir usulan perubahan. Setiap usulan dievaluasi berdasarkan urgensi, dampak terhadap layanan, dan kesesuaian dengan kebutuhan bisnis sebelum disetujui untuk dikembangkan.
3. Analisis dampak perubahan	Ada SOP
2. 2. Persetujuan Perubahan
1. Ada Change Advisory Board (CAB)	Ada SOP	Perubahan sistem dilakukan berdasarkan SOP yang telah ditetapkan. Setiap usulan perubahan didokumentasikan, dikaji oleh tim terkait, serta dilaksanakan sesuai prosedur untuk meminimalkan risiko terhadap layanan.
2. Ada persetujuan pimpinan	Ada SOP	Seluruh perubahan yang berdampak pada aplikasi, server, maupun infrastruktur TIK memperoleh persetujuan dari pimpinan atau pejabat yang berwenang sebelum implementasi dilaksanakan.
3. Prioritas perubahan	Terkelola	Prioritas perubahan ditetapkan berdasarkan tingkat urgensi, dampak terhadap layanan, serta risiko yang ditimbulkan. Perubahan yang bersifat kritis diprioritaskan agar layanan tetap berjalan dengan baik dan gangguan dapat diminimalkan.
2. 3. Implementasi Perubahan
1. Jadwal implementasi	Ada SOP
2. Pengujian sebelum produksi	Ada SOP
3. Rollback plan	Ada SOP
2. 4. Evaluasi Perubahan
1. Review pasca implementasi	Terkelola
2. Dokumentasi lesson learned	Terkelola

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
3. 1. Dokumentasi Pengetahuan
1. Manual pengguna	Ada sebagian
2. Manual administrator	Ada sebagian
3. Dokumentasi teknis	Tidak ada dokumentasi
4. Diagram arsitektur	Terintegrasi
3. 2. Basis Pengetahuan (Knowledge Base)
1. FAQ	Knowledge Management berjalan
2. Artikel solusi	Ada sebagian
3. Video tutorial	Ada sebagian
4. Troubleshooting	Knowledge Management berjalan
3. 3. Transfer Pengetahuan (Transfer Knowledge)
1. Pelatihan operator	Knowledge Management berjalan
2. Pelatihan admin	Knowledge Management berjalan
3. Dokumentasi hasil pelatihan	Tidak ada dokumentasi
3. 4. Pemutakhiran Pengetahuan (Upgrade Knowledge)
1. Review dokumen berkala	Ada sebagian
2. Versioning dokumen	Ada sebagian

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
4. 1. Backup
1. Backup database	Highly Available
2. Backup aplikasi	Highly Available
3. Backup konfigurasi	Highly Available
4. Jadwal backup	Highly Available
4. 2. Disaster Recovery
1. DRP (Disaster Recovery Plan)	Tidak ada
2. Simulasi DRP	Backup saja
3. Recovery Time Objective (RTO)	Simulasi dilakukan
4. Recovery Point Objective (RPO)	Backup saja
4. 3. High Availability
1. Redundansi server	Backup saja
2. Load balancing	Backup saja
3. Failover	Backup saja
4. 4. Monitoring
1. Monitoring server	Highly Available
2. Monitoring aplikasi	Highly Available
3. Alert otomatis	Highly Available

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
5. 1. Helpdesk
1. Helpdesk tersedia	Ada kontak
2. Ticketing System	Tidak ada
3. Nomor layanan	Ada kontak
4. Email layanan	Ada kontak
5. 2. Kanal Komunikasi
1. Website	Ada kontak
2. WhatsApp	Ada kontak
3. Media sosial	Ada helpdesk
4. Call Center	Ada helpdesk
5. 3. Penanganan Keluhan
1. SOP	Tidak ada
2. SLA keluhan	Tidak ada
3. Monitoring tiket	Tidak ada
5. 4. Edukasi
1. Panduan	Tidak ada
2. Webinar	Tidak ada
3. Video tutorial	Tidak ada

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
6. 1. Standarisasi API
1. REST API	API aman
2. JSON/XML	API terdokumentasi
3. Dokumentasi API	API terdokumentasi
6. 2. Keamanan API
1. OAuth	API aman
2. API Key	API aman
3. Token	API aman
4. HTTPS	API aman
6. 3. Monitoring API
1. API Logging	API internal
2. Rate Limit	API Governance
3. API Analytics	API aman
6. 4. Integrasi API
1. Integrasi internal	API Governance
2. Integrasi SPBE/PEMDI	Tidak ada API
3. Integrasi SSO	API aman

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
7. 1. Dokumen SLA
1. SLA tersedia	Continuous Improvement
2. Disahkan pimpinan	Continuous Improvement
3. Dipublikasikan	Continuous Improvement
7. 2. Target Layanan
1. Availability	Monitoring
2. Response Time	Monitoring
3. Resolution Time	Continuous Improvement
7. 3. Monitoring SLA
1. Dashboard SLA	Tidak ada SLA
2. Laporan SLA	Tidak ada SLA
3. Evaluasi SLA	Tidak ada SLA
7. 4. Pelanggaran SLA
1. Pencatatan	Tidak ada SLA
2. Analisis penyebab	Tidak ada SLA
3. Tindak lanjut	Tidak ada SLA

	Nilai	Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link
8. 1. Pelaksanaan SKM
1. Dilaksanakan berkala	Ditindaklanjuti
2. Menggunakan metode baku	Ditindaklanjuti
3. Responden memadai	Ditindaklanjuti
8. 2. Analisis SKM
1. Nilai IKM	Ditindaklanjuti
2. Analisis komentar	Ditindaklanjuti
3. Identifikasi masalah	Tidak ada SKM
8. 3. Publikasi SKM
1. Hasil dipublikasikan	Dilaksanakan
2. Dashboard	Dilaksanakan
8. 4. Tindak Lanjut SKM
1. Action Plan	Dilaksanakan
2. Monitoring	Dilaksanakan
3. Evaluasi	Dilaksanakan

TalasDashboard

DASHBOARD LAYANAN PEMDI

LAYANAN PERANGKAT DAERAH

ASSESMENT LAYANAN PER ASPEK

REKAP ASSESMENT LAYANAN

DATA ASSESMENT LAYANAN GEMA SUPER APP

Data KPM