TalasDashboard
ASSESMENT LAYANAN PER ASPEK
DATA ASSESMENT LAYANAN Form Pengajuan Surat Keterangan Lembaga Terdaftar
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 1. 1. Identifikasi Risiko |
| 1. Kategori Risiko | Data & Informasi | |
| 2. Dampak Resiko | Layanan Organisasi | |
| 3. Area Dampak | Dampak Negatif | |
| 4. Level Dampak | 1 - Sangat Rendah | |
| 5. Kemungkinan Terjadi | 1 - Sangat Jarang | |
| 1. 2. Analisis Risiko |
| 1. Analisis probabilitas kejadian | Belum ada manajemen risiko | |
| 2. Analisis dampak terhadap layanan | Belum ada manajemen risiko | |
| 3. Penetapan level risiko | Belum ada manajemen risiko | |
| 4. Prioritas penanganan | Belum ada manajemen risiko | |
| 1. 3. Mitigasi Risiko |
| 1. Terdapat rencana mitigasi | Belum ada manajemen risiko | |
| 2. Ada PIC setiap risiko | Belum ada manajemen risiko | |
| 3. Ada target penyelesaian | Belum ada manajemen risiko | |
| 4. Monitoring pelaksanaan mitigasi | Belum ada manajemen risiko | |
| 1. 4. Monitoring Risiko |
| 1. Review risiko minimal 1 kali per tahun | Belum ada manajemen risiko | |
| 2. Dashboard monitoring risiko | Belum ada manajemen risiko | |
| 3. Laporan kepada pimpinan | Belum ada manajemen risiko | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 2. 1. Perencanaan Perubahan |
| 1. SOP perubahan aplikasi | Tidak ada proses | |
| 2. Form usulan perubahan | Tidak ada proses | |
| 3. Analisis dampak perubahan | Tidak ada proses | |
| 2. 2. Persetujuan Perubahan |
| 1. Ada Change Advisory Board (CAB) | Tidak ada proses | |
| 2. Ada persetujuan pimpinan | Tidak ada proses | |
| 3. Prioritas perubahan | Tidak ada proses | |
| 2. 3. Implementasi Perubahan |
| 1. Jadwal implementasi | Tidak ada proses | |
| 2. Pengujian sebelum produksi | Tidak ada proses | |
| 3. Rollback plan | Tidak ada proses | |
| 2. 4. Evaluasi Perubahan |
| 1. Review pasca implementasi | Tidak ada proses | |
| 2. Dokumentasi lesson learned | Tidak ada proses | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 3. 1. Dokumentasi Pengetahuan |
| 1. Manual pengguna | Tidak ada dokumentasi | |
| 2. Manual administrator | Tidak ada dokumentasi | |
| 3. Dokumentasi teknis | Tidak ada dokumentasi | |
| 4. Diagram arsitektur | Tidak ada dokumentasi | |
| 3. 2. Basis Pengetahuan (Knowledge Base) |
| 1. FAQ | Ada sebagian | https://disbud.bogorkab.go.id/pengajuan-surat-keterangan-terdaftar-baruperpanjangan |
| 2. Artikel solusi | Ada sebagian | https://disbud.bogorkab.go.id/pengajuan-surat-keterangan-terdaftar-baruperpanjangan |
| 3. Video tutorial | Tidak ada dokumentasi | |
| 4. Troubleshooting | Tidak ada dokumentasi | |
| 3. 3. Transfer Pengetahuan (Transfer Knowledge) |
| 1. Pelatihan operator | Tidak ada dokumentasi | |
| 2. Pelatihan admin | Tidak ada dokumentasi | |
| 3. Dokumentasi hasil pelatihan | Tidak ada dokumentasi | |
| 3. 4. Pemutakhiran Pengetahuan (Upgrade Knowledge) |
| 1. Review dokumen berkala | Tidak ada dokumentasi | |
| 2. Versioning dokumen | Tidak ada dokumentasi | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 4. 1. Backup |
| 1. Backup database | Tidak ada | |
| 2. Backup aplikasi | Tidak ada | |
| 3. Backup konfigurasi | Tidak ada | |
| 4. Jadwal backup | Tidak ada | |
| 4. 2. Disaster Recovery |
| 1. DRP (Disaster Recovery Plan) | Tidak ada | |
| 2. Simulasi DRP | Tidak ada | |
| 3. Recovery Time Objective (RTO) | Tidak ada | |
| 4. Recovery Point Objective (RPO) | Tidak ada | |
| 4. 3. High Availability |
| 1. Redundansi server | Highly Available | Dilakukan oleh Pihak Ketiga |
| 2. Load balancing | Highly Available | Dilakukan oleh Pihak Ketiga |
| 3. Failover | Highly Available | Dilakukan oleh Pihak Ketiga |
| 4. 4. Monitoring |
| 1. Monitoring server | Tidak ada | |
| 2. Monitoring aplikasi | Tidak ada | |
| 3. Alert otomatis | Tidak ada | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 5. 1. Helpdesk |
| 1. Helpdesk tersedia | Ada kontak | Tertera Pada Form Informasi : https://disbud.bogorkab.go.id/pengajuan-surat-keterangan-terdaftar-baruperpanjangan |
| 2. Ticketing System | Ada kontak | Tertera Pada Form Informasi : https://disbud.bogorkab.go.id/pengajuan-surat-keterangan-terdaftar-baruperpanjangan |
| 3. Nomor layanan | Ada kontak | Tertera Pada Form Informasi : https://disbud.bogorkab.go.id/pengajuan-surat-keterangan-terdaftar-baruperpanjangan |
| 4. Email layanan | Tidak ada | |
| 5. 2. Kanal Komunikasi |
| 1. Website | Tidak ada | |
| 2. WhatsApp | Ada kontak | Tertera Pada Form Informasi : https://disbud.bogorkab.go.id/pengajuan-surat-keterangan-terdaftar-baruperpanjangan |
| 3. Media sosial | Tidak ada | |
| 4. Call Center | Tidak ada | |
| 5. 3. Penanganan Keluhan |
| 1. SOP | Tidak ada | |
| 2. SLA keluhan | Tidak ada | |
| 3. Monitoring tiket | Tidak ada | |
| 5. 4. Edukasi |
| 1. Panduan | Ada kontak | Tertera Pada Form Informasi : https://disbud.bogorkab.go.id/pengajuan-surat-keterangan-terdaftar-baruperpanjangan |
| 2. Webinar | Tidak ada | |
| 3. Video tutorial | Tidak ada | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 6. 1. Standarisasi API |
| 1. REST API | Tidak ada API | |
| 2. JSON/XML | Tidak ada API | |
| 3. Dokumentasi API | Tidak ada API | |
| 6. 2. Keamanan API |
| 1. OAuth | Tidak ada API | |
| 2. API Key | Tidak ada API | |
| 3. Token | API internal | DIlakukan oleh Pihak Ketiga |
| 4. HTTPS | API internal | DIlakukan oleh Pihak Ketiga |
| 6. 3. Monitoring API |
| 1. API Logging | Tidak ada API | |
| 2. Rate Limit | Tidak ada API | |
| 3. API Analytics | Tidak ada API | |
| 6. 4. Integrasi API |
| 1. Integrasi internal | Tidak ada API | |
| 2. Integrasi SPBE/PEMDI | Tidak ada API | |
| 3. Integrasi SSO | Tidak ada API | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 7. 1. Dokumen SLA |
| 1. SLA tersedia | Tidak ada SLA | |
| 2. Disahkan pimpinan | Tidak ada SLA | |
| 3. Dipublikasikan | Tidak ada SLA | |
| 7. 2. Target Layanan |
| 1. Availability | Tidak ada SLA | |
| 2. Response Time | Tidak ada SLA | |
| 3. Resolution Time | Tidak ada SLA | |
| 7. 3. Monitoring SLA |
| 1. Dashboard SLA | Tidak ada SLA | |
| 2. Laporan SLA | Tidak ada SLA | |
| 3. Evaluasi SLA | Tidak ada SLA | |
| 7. 4. Pelanggaran SLA |
| 1. Pencatatan | Tidak ada SLA | |
| 2. Analisis penyebab | Tidak ada SLA | |
| 3. Tindak lanjut | Tidak ada SLA | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 8. 1. Pelaksanaan SKM |
| 1. Dilaksanakan berkala | Tidak ada SKM | |
| 2. Menggunakan metode baku | Tidak ada SKM | |
| 3. Responden memadai | Tidak ada SKM | |
| 8. 2. Analisis SKM |
| 1. Nilai IKM | Tidak ada SKM | |
| 2. Analisis komentar | Tidak ada SKM | |
| 3. Identifikasi masalah | Tidak ada SKM | |
| 8. 3. Publikasi SKM |
| 1. Hasil dipublikasikan | Tidak ada SKM | |
| 2. Dashboard | Tidak ada SKM | |
| 8. 4. Tindak Lanjut SKM |
| 1. Action Plan | Tidak ada SKM | |
| 2. Monitoring | Tidak ada SKM | |
| 3. Evaluasi | Tidak ada SKM | |
Nama KPM
NIK KPM & KK KPM
NIK: | KK:
Alamat KPM
Foto Dokumentasi
Foto Rumah
Foto Stiker Label
Foto Penyerahan