TalasDashboard
ASSESMENT LAYANAN PER ASPEK
DATA ASSESMENT LAYANAN DINDA
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 1. 1. Identifikasi Risiko |
| 1. 2. Analisis Risiko |
| 1. 3. Mitigasi Risiko |
| 1. 4. Monitoring Risiko |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 2. 1. Perencanaan Perubahan |
| 2. 2. Persetujuan Perubahan |
| 2. 3. Implementasi Perubahan |
| 2. 4. Evaluasi Perubahan |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 3. 1. Dokumentasi Pengetahuan |
| 3. 2. Basis Pengetahuan (Knowledge Base) |
| 3. 3. Transfer Pengetahuan (Transfer Knowledge) |
| 3. 4. Pemutakhiran Pengetahuan (Upgrade Knowledge) |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 4. 1. Backup |
| 1. Backup database | Highly Available | Backup database mingguan |
| 2. Backup aplikasi | Highly Available | Backup source aplikasi mingguan |
| 3. Backup konfigurasi | Backup saja | Tidak terkonfigurasi |
| 4. Jadwal backup | Backup saja | Tidak terkonfigurasi |
| 4. 2. Disaster Recovery |
| 1. DRP (Disaster Recovery Plan) | Backup saja | Tidak ada DRP |
| 2. Simulasi DRP | Backup saja | Tidak ada Simulasi DRP |
| 3. Recovery Time Objective (RTO) | Backup saja | Tidak ada RTO |
| 4. Recovery Point Objective (RPO) | Backup saja | Tidak ada RPO |
| 4. 3. High Availability |
| 1. Redundansi server | Tidak ada | Hanya terpasang di Data Center Diskominfo |
| 2. Load balancing | Highly Available | Tersedia sesuai SOP Data Center |
| 3. Failover | Highly Available | Tersedia sesuai SOP Data Center |
| 4. 4. Monitoring |
| 1. Monitoring server | Highly Available | Tersedia sesuai SOP Data Center |
| 2. Monitoring aplikasi | Highly Available | Daily Monitoring |
| 3. Alert otomatis | Tidak ada | Tidak ada |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 5. 1. Helpdesk |
| 1. Helpdesk tersedia | Tidak ada | Belum tersedia |
| 2. Ticketing System | Tidak ada | Belum tersedia |
| 3. Nomor layanan | Ada kontak | Nomor WA admin pengelola di PA |
| 4. Email layanan | Tidak ada | Belum tersedia |
| 5. 2. Kanal Komunikasi |
| 1. Website | Tidak ada | Belum tersedia |
| 2. WhatsApp | Ada kontak | Nomor WA admin pengelola di PA |
| 3. Media sosial | Tidak ada | Belum tersedia |
| 4. Call Center | Tidak ada | Belum tersedia |
| 5. 3. Penanganan Keluhan |
| 1. SOP | Tidak ada | Belum ada |
| 2. SLA keluhan | Ada kontak | Koordinasi via kontak WA |
| 3. Monitoring tiket | Tidak ada | Belum ada |
| 5. 4. Edukasi |
| 1. Panduan | Tidak ada | Tidak tersedia |
| 2. Webinar | Tidak ada | Tidak tersedia |
| 3. Video tutorial | Tidak ada | Tidak tersedia |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 6. 1. Standarisasi API |
| 6. 2. Keamanan API |
| 6. 3. Monitoring API |
| 6. 4. Integrasi API |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 7. 1. Dokumen SLA |
| 7. 2. Target Layanan |
| 7. 3. Monitoring SLA |
| 7. 4. Pelanggaran SLA |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 8. 1. Pelaksanaan SKM |
| 1. Dilaksanakan berkala | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 2. Menggunakan metode baku | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 3. Responden memadai | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 8. 2. Analisis SKM |
| 1. Nilai IKM | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 2. Analisis komentar | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 3. Identifikasi masalah | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 8. 3. Publikasi SKM |
| 1. Hasil dipublikasikan | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 2. Dashboard | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 8. 4. Tindak Lanjut SKM |
| 1. Action Plan | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 2. Monitoring | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
| 3. Evaluasi | Tidak ada SKM | Belum dilaksanakan |
Nama KPM
NIK KPM & KK KPM
NIK: | KK:
Alamat KPM
Foto Dokumentasi
Foto Rumah
Foto Stiker Label
Foto Penyerahan