TalasDashboard
ASSESMENT LAYANAN PER ASPEK
DATA ASSESMENT LAYANAN ATISISBADA
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 1. 1. Identifikasi Risiko |
| 1. Kategori Risiko | Aplikasi | |
| 2. Dampak Resiko | Layanan Organisasi | |
| 3. Area Dampak | Dampak Negatif | |
| 4. Level Dampak | 3 - Sedang | |
| 5. Kemungkinan Terjadi | 2 - Jarang | |
| 1. 2. Analisis Risiko |
| 1. Analisis probabilitas kejadian | Identifikasi dilakukan | |
| 2. Analisis dampak terhadap layanan | Identifikasi dilakukan | |
| 3. Penetapan level risiko | Identifikasi dilakukan | |
| 1. 3. Mitigasi Risiko |
| 1. Terdapat rencana mitigasi | Identifikasi dilakukan | |
| 2. Ada PIC setiap risiko | Identifikasi dilakukan | |
| 3. Ada target penyelesaian | Identifikasi dilakukan | |
| 4. Monitoring pelaksanaan mitigasi | Identifikasi dilakukan | |
| 1. 4. Monitoring Risiko |
| 1. Review risiko minimal 1 kali per tahun | Identifikasi dilakukan | |
| 2. Dashboard monitoring risiko | Identifikasi dilakukan | |
| 3. Laporan kepada pimpinan | Identifikasi dilakukan | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 2. 1. Perencanaan Perubahan |
| 1. SOP perubahan aplikasi | Continuous Improvement | |
| 2. Form usulan perubahan | Continuous Improvement | |
| 3. Analisis dampak perubahan | Continuous Improvement | |
| 2. 2. Persetujuan Perubahan |
| 1. Ada Change Advisory Board (CAB) | Continuous Improvement | |
| 2. Ada persetujuan pimpinan | Continuous Improvement | Perubahan dan penambahan fitur atas seijin pimpinan |
| 3. Prioritas perubahan | Continuous Improvement | |
| 2. 3. Implementasi Perubahan |
| 1. Jadwal implementasi | Continuous Improvement | |
| 2. Pengujian sebelum produksi | Continuous Improvement | |
| 3. Rollback plan | Continuous Improvement | |
| 2. 4. Evaluasi Perubahan |
| 1. Review pasca implementasi | Continuous Improvement | |
| 2. Dokumentasi lesson learned | Continuous Improvement | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 3. 1. Dokumentasi Pengetahuan |
| 1. Manual pengguna | Lengkap | https://bukupetunjuk.atisisbada.id/index.html |
| 2. Dokumentasi teknis | Lengkap | https://bukupetunjuk.atisisbada.id/index.html |
| 3. Diagram arsitektur | Ada sebagian | |
| 3. 2. Basis Pengetahuan (Knowledge Base) |
| 1. FAQ | Tidak ada dokumentasi | Tidak ada FAQ |
| 2. Artikel solusi | Tidak ada dokumentasi | Tidak ada Artikel solusi |
| 3. Video tutorial | Lengkap | https://video.atisisbada.id/ |
| 4. Troubleshooting | Tidak ada dokumentasi | Tidak ada Troubleshootin |
| 3. 3. Transfer Pengetahuan (Transfer Knowledge) |
| 1. Pelatihan operator | Lengkap | Sudah dilakukan sosialisasi terkait implemntasi aplikasi |
| 2. Pelatihan admin | Lengkap | Sudah dilakukan sosialisasi terkait implemntasi aplikasi |
| 3. Dokumentasi hasil pelatihan | Lengkap | Sudah dilakukan sosialisasi terkait implementasi aplikasi |
| 3. 4. Pemutakhiran Pengetahuan (Upgrade Knowledge) |
| 1. Review dokumen berkala | Tidak ada dokumentasi | Tidak ada dokumentasi |
| 2. Versioning dokumen | Lengkap | https://bogor.atisisbada.id/release_atis/ |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 4. 1. Backup |
| 1. Backup database | Backup saja | Ada Backup database |
| 2. Backup aplikasi | Backup saja | Ada Backup Aplikasi |
| 3. Backup konfigurasi | Backup saja | Ada Backup Konfigurasi |
| 4. Jadwal backup | Backup saja | Back Up terjadwal |
| 4. 2. Disaster Recovery |
| 1. DRP (Disaster Recovery Plan) | Backup saja | |
| 2. Simulasi DRP | Backup saja | |
| 3. Recovery Time Objective (RTO) | Backup saja | |
| 4. Recovery Point Objective (RPO) | Backup saja | |
| 4. 3. High Availability |
| 1. Redundansi server | Backup saja | |
| 2. Load balancing | Backup saja | |
| 3. Failover | Backup saja | |
| 4. 4. Monitoring |
| 1. Monitoring server | Backup saja | |
| 2. Monitoring aplikasi | Backup saja | |
| 3. Alert otomatis | Backup saja | |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 5. 1. Helpdesk |
| 1. Helpdesk tersedia | Ada helpdesk | https://www.instagram.com/atisisbada.id/ |
| 2. Ticketing System | Tidak ada | |
| 3. Nomor layanan | Ada kontak | https://www.instagram.com/atisisbada.id/ |
| 4. Email layanan | Ada kontak | https://www.instagram.com/atisisbada.id/ |
| 5. 2. Kanal Komunikasi |
| 1. Website | Ada kontak | https://www.instagram.com/atisisbada.id/ |
| 2. WhatsApp | Tidak ada | Tidak ada kontak Whatsapp |
| 3. Media sosial | Ada kontak | https://www.instagram.com/atisisbada.id/ |
| 4. Call Center | Tidak ada | Tidak ada Call Center |
| 5. 3. Penanganan Keluhan |
| 1. SOP | Tidak ada | Tidak ada SOP |
| 2. SLA keluhan | Tidak ada | Tidak ada SLA |
| 3. Monitoring tiket | Tidak ada | Tidak ada MOnitoring tiket |
| 5. 4. Edukasi |
| 1. Panduan | Ada helpdesk | https://bukupetunjuk.atisisbada.id/index.html |
| 2. Webinar | Tidak ada | Tidak ada Webinar |
| 3. Video tutorial | Ada helpdesk | https://video.atisisbada.id/ |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 6. 1. Standarisasi API |
| 1. REST API | API terdokumentasi | Link Menyusul |
| 2. JSON/XML | API terdokumentasi | Link Menyusul |
| 3. Dokumentasi API | API terdokumentasi | Link Menyusul |
| 6. 2. Keamanan API |
| 6. 3. Monitoring API |
| 6. 4. Integrasi API |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 7. 1. Dokumen SLA |
| 7. 2. Target Layanan |
| 7. 3. Monitoring SLA |
| 7. 4. Pelanggaran SLA |
| Nilai | Catatan/ Keterangan/ Eviden/ Link |
|---|
| 8. 1. Pelaksanaan SKM |
| 8. 2. Analisis SKM |
| 8. 3. Publikasi SKM |
| 8. 4. Tindak Lanjut SKM |
Nama KPM
NIK KPM & KK KPM
NIK: | KK:
Alamat KPM
Foto Dokumentasi
Foto Rumah
Foto Stiker Label
Foto Penyerahan